Erste Schritte mit Amazon

Sobald Ihr Geschäft auf Amazon aktiv ist, erklärt Ihnen dieser Leitfaden, wie Sie Pakete im Alltag verwalten – direkt in der Citibox-Point-App.

Pakete annehmen

  1. Wählen Sie in der App Zustellung durch den Fahrer.
  2. Wählen Sie Amazon.
  3. Zeigen Sie dem Fahrer den QR-Code.
  4. Lagern Sie die Pakete an einem sicheren Ort.

Pakete an Kunden aushändigen

  1. Tippen Sie auf Kundenabholung.
  2. Scannen Sie den Abholcode des Kunden (oder geben Sie ihn ein).
  3. Suchen Sie das Paket in Ihrem Lagerbereich.
  4. Scannen Sie das Paket immer, bevor Sie es aushändigen.
  5. Übergeben Sie das Paket an den Kunden.

Abgelaufene Pakete (nach 7 Tagen)

  1. Tippen Sie auf die Benachrichtigung und dann auf Abgelaufene Pakete scannen.
  2. Scannen Sie alle wartenden Pakete.
  3. Die Abholanfrage wird automatisch an den Fahrer gesendet.
  4. Fehlt ein Paket: Wählen Sie es aus, tippen Sie auf Nicht im Geschäft und bestätigen Sie mit Als fehlend markieren.

Schnelle Lösungen

  1. Ein Paket lässt sich nicht scannen: Geben Sie die ID über die Tastatur ein.
  2. Beschädigtes Etikett: Tippen Sie auf die Schaltfläche „?“ für Hilfe.
  3. Das Paket erscheint nicht im Geschäft: Markieren Sie es als fehlend.
  4. Der Kunde lehnt das Paket ab: Wählen Sie Abgelehnt und dann einen Grund.

Gute Gewohnheiten

Pakete bei Ankunft scannen

Digitalisieren Sie jedes Paket, sobald Sie es erhalten.

Gerät einsatzbereit halten

Lassen Sie es eingeschaltet, mit dem Internet verbunden und geladen.

Öffnungszeiten früh aktualisieren

Tragen Sie Feiertage und Schließungen 7 Tage im Voraus in den Einstellungen ein.

Pakete schnell finden

Sortieren Sie Pakete nach Name oder Datum, um sie schnell zu finden.